【上海商报】上海人特爱网购买衣饰者占八成上海统计局昨日公布了最新的申城网购调查显示,2013年人均网购次数为19.4次。网购的便利性也改变了受访者的购物习惯,有47.8%的受访者在使用网购后减少了外出购物次数。不过,网购存在的问题也让许多市民大为“苦恼”,有58.4%的受访者因“缺少电脑、网络等方面知识,不会操作”等原因放弃网购。 本次调查涉及申城范围内3000个样本(18-70周岁且居住在本市一年以上的市民),抽查男女比例分别为45.7%、54.3%,女性受访者人均网购次数为21.1次,比男性受访者高出3.8次。 从类别分组来看,三类人群使用网购相对频繁:一是35岁以下的年轻受访群体,人均网购次数为25.5次;二是文化程度为大学本科及以上、大专的较高学历群体,人均网购次数分别为27.3次和21.8次;三是个人月均收入为10000元以上、5000-10000元的中高收入群体,人均网购次数分别为31次和26次。 上述频繁网购的群体最喜欢购买什么?调查显示,网购衣着服饰的受访者占比最高,达78.7%;占比较大的商品还包括网购食品保健品(49.5%)、日用化妆品(39.7%)、缴费充值(36.8%)、装潢家居(28.3%)、家用电器(28%)、手机数码(23.1%)等。 不过,网购存在的问题也让许多市民大为“苦恼”。除了“缺少电脑、网络等方面知识,不会操作”,“商品质量参差不齐”(74.6%)、“产品售后服务没有保障”(60.1%)、“网络支付不安全”、“喜欢逛超市、商场”等也是这部分群体不使用网购的主要原因。 今年3月15日已实施的新消法规定,消费者通过网购等方式购买商品,收到货品(特殊商品除外)7天内都可以退货,且无需说明理由,赋予了网购消费者“后悔权”。调查显示,多数受访者(69.1%)已经普遍了解此规定,有44.4%的受访者担心在目前退货商品目录和实施细则尚不明确,仍存在纠纷风险。 |